Das Geheimnis hoher Kundenzufriedenheit: Offenes Feedback

Viele Faktoren tragen zum Erfolg eines Unternehmens bei – ganz weit oben auf dieser Liste steht aber immer die Kundenzufriedenheit. Wie jede funktionierende Beziehung erfordert das vor allem einen offenen Austausch untereinander. Diesen zu ermöglichen und damit auch Kritik konstruktiv anzunehmen und umzusetzen, ist eine der Hauptaufgaben hinter den kreativen Kulissen einer Kommunikationsagentur. Bei Valencia […]

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Was Trainer und Project Manager gemeinsam haben

Fussball und Projektmanagement sind zwei meiner grossen Leidenschaften. Sie begleiten mich seit vielen Jahren in meinem Leben. Je länger ich mich mit beidem beschäftige, desto mehr erkenne ich: Die Parallelen sind nicht von der Hand zu weisen. Ich behaupte sogar: Teamsport war mein erster Ausbildner zum Project Manager. Wo beginnen die Gemeinsamkeiten? Sowohl Fussballtrainer als […]

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